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百年人寿山东分公司寒冬关爱 快速理赔暖人心

来源:未知  责任编辑:系统采编 发表时间:2014-06-09 19:44  点击:次  我要投搞

   百年人寿山东分公司的一位投保人—一个年轻的母亲,这位母亲孩子前些日子因为腹泻住院,无法亲自到公司递交理赔材料,公司理赔服务人员决定利用业余时间亲自上门服务。

  见面后,理赔员首先向孩子妈妈转达了对孩子的关心,之后便开始准备所需的材料,相关证件、诊治材料、花销单据等等,确认材料无误后,又仔细向孩子妈妈讲解日后生活中需要注意的事项。从客户那里离开后,理赔员立刻赶回公司,将客户的申请反馈给公司,不到两个小时,公司作出决定,全额赔付。知道这个消息后,理赔员立刻打电话给客户,将这个消息及时告诉孩子妈妈。第二天,孩子妈妈收到了百年人寿拨付的理赔款。与此同时,公司接到了孩子妈妈打来的电话,电话里孩子妈妈连连夸赞百年人寿的理赔服务及时、周到,使她感受到来自百年人寿温暖的关爱。

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